Identificação do consumidor reclamante

Identificação do bem contratado

Reclamação do Consumidor e Detalhes do Pedido

* A formulação da reclamação não impede recorrer a outros meios de resolução de disputas nem é uma condição prévia para apresentar uma queixa ao INDECOPI.

* O fornecedor deve responder à reclamação em um prazo máximo de trinta (30) dias corridos, podendo prorrogar o prazo por até trinta (30) dias a mais, mediante comunicação prévia ao consumidor.